نگران نباشید 😊 معمولاً این مشکل به‌خاطر اختلال بانکیه. مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به صورت خودکار به حسابتون برمی‌گرده و نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.
چطور وضعیت بسته‌م رو پیگیری کنم؟
📦 برای بسته‌های پستی: به سایت پیگیری مرسولات پستی برید و کد رهگیری 24 رقمی‌تون رو وارد کنید.
📦 برای مرسولات تیپاکس: به سایت Tipax Tracking برید و کد رهگیری دریافت‌شده رو وارد کنید.
چطور تاریخچه خریدهام رو ببینم؟
بعد از ورود به حساب کاربری، به بخش “سفارشات من” برید تا تمام خریدهای قبلی و وضعیت فعلی سفارش‌هاتون رو مشاهده کنید. 🛍
چطور می‌تونم سفارشم رو تغییر بدم یا لغو کنم؟
در سورناتو، سفارش‌ها خیلی سریع آماده ارسال می‌شن. اگه قصد تغییر یا لغو سفارش دارید، لطفاً قبل از ارسال بسته با پشتیبانی 09056128357 تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین اقدام کنید. بعد از ارسال، لغو سفارش ممکن نیست.
